Términos y Condiciones

Última actualización: octubre 2026

El servicio

Polanco Digital Services diseña y entrega websites profesionales y optimización de presencia digital para negocios locales, según lo descrito en cada producto.

Pagos

Cada producto se cobra según su familia, como se detalla en «Condiciones por producto» más abajo. No hay un esquema único para todo: el 50% de anticipo y 50% contra entrega aplica solo a los websites por proyecto de venta directa. Precios en USD. Sin cargos escondidos.

Garantía de entrega

Cuando un producto incluye garantía de entrega en un plazo (por ejemplo, 7 días), si no cumplimos el plazo te devolvemos el 100% del anticipo. La garantía cubre la entrega del trabajo, no resultados comerciales.

Sin garantía de resultados

No garantizamos posicionamiento en Google, tráfico, llamadas, clientes ni ventas. Ningún proveedor honesto puede garantizarlo.

Propiedad

Al completar el pago total, el website y sus contenidos son 100% tuyos. Los dominios se registran a tu nombre.

Cancelaciones

Esta es la regla general de reembolso: puedes cancelar antes de iniciar el trabajo y se te devuelve completo lo pagado. Una vez iniciado el trabajo, el anticipo o pago no es reembolsable. Su aplicación por familia se detalla en «Condiciones por producto».

Contacto

Polanco Digital Services · contacto@polancodigital.com

Condiciones por producto

Para cada familia del catálogo: cuándo se cobra, cuándo empieza el trabajo, qué activa la publicación o la entrega, qué pasa con los retrasos y qué reembolsos corresponden. Los precios son los oficiales del catálogo.

Websites por proyecto (venta directa)

Website — Básico: $159 · Website — Profesional: $369 · Website — Premium: $629 · Website Profesional — compra tradicional: $369

Cuándo se cobra: 50% de anticipo para iniciar y 50% contra entrega del trabajo terminado. Precios en USD, sin cargos escondidos. Si compras tu website en la tienda en línea, el checkout cobra hoy el precio completo publicado («Pagas hoy»): el esquema 50% / 50% es solo el de la venta directa.
Cuándo empieza el trabajo: El trabajo inicia cuando se recibe el anticipo del 50%. Sin anticipo, el proyecto no entra en producción.
Qué activa la publicación o la entrega: La entrega — y con ella el saldo del 50% — se activa cuando recibes tu sitio publicado en tu dominio, registrado a nombre de tu negocio, junto con tu cuenta de administrador y el documento de entrega (dominio, alojamiento, respaldos, cuentas y contacto de soporte), y tu confirmación de lanzamiento queda registrada. Antes de publicar, revisas tu sitio en un enlace de vista previa.
Retrasos: Si el producto incluye expresamente una garantía de entrega en un plazo, ese plazo es nuestro compromiso: si no lo cumplimos, se aplica la garantía de entrega de estos términos. Los productos sin garantía de plazo expresa no prometen una fecha exacta de entrega.
Reembolsos: Puedes cancelar antes de que inicie el trabajo y se te devuelve completo lo pagado. Una vez iniciado el trabajo, el anticipo o pago realizado no es reembolsable.

Diseñador web — /crear (autoservicio)

Website — Básico: $159 · Website — Profesional: $369 · Website — Premium: $629

Cuándo se cobra: Pago completo y único al comprar en /crear: no aplica el esquema 50% / 50% de los proyectos por venta directa.
Cuándo empieza el trabajo: No hay fase de producción manual que esperar: el sitio que diseñaste en la vista previa es el que se publica.
Qué activa la publicación o la entrega: La publicación es automática: al confirmarse el pago, tu sitio se publica solo y recibes de inmediato tu dirección pública. Esa publicación automática es la entrega de este flujo.
Retrasos: La publicación ocurre al confirmarse el pago, en el mismo flujo de compra; no hay un plazo de producción posterior.
Reembolsos: Puedes cancelar antes de que inicie el trabajo y se te devuelve completo lo pagado. Una vez iniciado el trabajo, el anticipo o pago realizado no es reembolsable.

Suscripciones sin cuota inicial (Recepcionista IA)

Recepcionista IA: $149/mes

Cuándo se cobra: El pago de hoy es tu primer mes: no hay cuota de activación ni cargo inicial separado. Después se cobra la misma mensualidad cada mes.
Cuándo empieza el trabajo: La configuración inicia al confirmarse el pago del primer mes: completas la información de tu negocio y tu guion de atención.
Qué activa la publicación o la entrega: El servicio se activa cuando recibes tu número local incluido (o las instrucciones exactas de desvío si conservas el tuyo) y completamos contigo una llamada de prueba verificada. Ya activo, recibes el resumen de cada llamada.
Retrasos: La activación depende de completar juntos la configuración y la llamada de prueba; si el retraso es nuestro, la activación sigue siendo nuestro compromiso antes de declarar el servicio activo.
Reembolsos: Puedes cancelar antes de que inicie el trabajo y se te devuelve completo lo pagado. Una vez iniciado el trabajo, el anticipo o pago realizado no es reembolsable.

Productos con cuota inicial y mensualidad

Suscripción Web (WaaS): $49 + $84/mes · Menú QR: $39 + $15/mes

Cuándo se cobra: Hoy se cobra solo la cuota inicial publicada de cada producto; la mensualidad indicada en el catálogo se cobra después, cada mes, mientras el servicio esté activo.
Cuándo empieza el trabajo: El trabajo de activación inicia al confirmarse el pago de la cuota inicial.
Qué activa la publicación o la entrega: Suscripción Web (WaaS): tu sitio queda activo en nuestra infraestructura, con reporte mensual por correo de actualizaciones, seguridad y respaldos. Menú QR: recibes por correo tu menú en vivo y tu código QR listo para imprimir — el mismo código sirve siempre, aunque cambie el menú. A Tu Medida: tu proyecto por cotización aprobada se entrega como un solo proyecto, con su documento de entrega.
Retrasos: Si el producto incluye expresamente una garantía de entrega en un plazo, ese plazo es nuestro compromiso: si no lo cumplimos, se aplica la garantía de entrega de estos términos. Los productos sin garantía de plazo expresa no prometen una fecha exacta de entrega.
Reembolsos: Puedes cancelar antes de que inicie el trabajo y se te devuelve completo lo pagado. Una vez iniciado el trabajo, el anticipo o pago realizado no es reembolsable.

Productos de pago único en la tienda (traducciones, logo, Perfil de Google y extras)

Traducción certificada: $35 · Logo básico: $49 · Google Business Profile: $39 · Página extra: $49 · Formulario avanzado: $29 · Copywriting profesional: $59 · Pack redes sociales: $49 · PDF guía financiera: $29

Cuándo se cobra: Pago completo al comprar en la tienda («Pagas hoy» en el checkout). No aplica el esquema 50% / 50%, reservado a los websites por proyecto de venta directa.
Cuándo empieza el trabajo: El trabajo inicia al confirmarse el pago; por correo recibes de inmediato las instrucciones de arranque de tu producto.
Qué activa la publicación o la entrega: Traducciones: tu documento traducido en PDF por correo (con Certificado de Exactitud firmado si es certificada). Logo: el kit completo de marca como paquete descargable por correo. Perfil de Google: tú sigues siendo el propietario de tu perfil y nos invitas como administradores — nunca te pediremos tu contraseña — y al terminar recibes tu nota de entrega. Extras: la pieza se entrega integrada en tu website o como archivo, según el producto, con confirmación por correo.
Retrasos: Si el producto incluye expresamente una garantía de entrega en un plazo, ese plazo es nuestro compromiso: si no lo cumplimos, se aplica la garantía de entrega de estos términos. Los productos sin garantía de plazo expresa no prometen una fecha exacta de entrega.
Reembolsos: Puedes cancelar antes de que inicie el trabajo y se te devuelve completo lo pagado. Una vez iniciado el trabajo, el anticipo o pago realizado no es reembolsable.

Paquetes y proyectos por cotización

Esencial: $449 · Total: $899 · Presencia Total: $997

Cuándo se cobra: Estos productos se confirman por cotización: el monto, la forma de cobro y las condiciones de tu paquete constan en tu cotización aprobada. El proyecto web a medida no se paga en esta página: tu asesor te contacta con el enlace de pago seguro.
Cuándo empieza el trabajo: El trabajo inicia según lo que conste en tu cotización aprobada. Lo que tu cotización no prevea no queda regulado por las condiciones de otra familia de productos.
Qué activa la publicación o la entrega: El paquete se entrega como un solo proyecto, con un documento de entrega consolidado de todos sus componentes, presentado en tu llamada de entrega.
Retrasos: Si el producto incluye expresamente una garantía de entrega en un plazo, ese plazo es nuestro compromiso: si no lo cumplimos, se aplica la garantía de entrega de estos términos. Los productos sin garantía de plazo expresa no prometen una fecha exacta de entrega.
Reembolsos: Puedes cancelar antes de que inicie el trabajo y se te devuelve completo lo pagado. Una vez iniciado el trabajo, el anticipo o pago realizado no es reembolsable.

Verba y Universidad Polanco Digital (plataformas hermanas)

Verba Premium — Mensual: $10.99/mes · Verba Premium Total — Mensual: $14.99/mes · Universidad Polanco Digital — Estudiante: $10.99/mes · Universidad Polanco Digital — Profesional: $14.99/mes

Cuándo se cobra: El pago se realiza en la plataforma de cada producto (Verba o la Universidad), por el plan que elijas allí; no se cobra en la tienda de Polanco Digital Services.
Cuándo empieza el trabajo: No hay producción que esperar: el acceso nace con el pago confirmado en su plataforma.
Qué activa la publicación o la entrega: La entrega es la activación inmediata dentro de tu propia cuenta — el plan de Verba se desbloquea al instante y la Universidad abre tus cursos de inmediato — junto con su correo de bienvenida.
Retrasos: La activación es automática al confirmarse el pago en la plataforma correspondiente; no hay plazos de producción.
Reembolsos: Estos planes se rigen por las condiciones de su propia plataforma (Verba o la Universidad). Los presentes términos no fijan una regla de reembolso para ellos.

Vigencia de 15 días desde la cotización aprobada.